1、瑞之美家具服務(wù)理念
          售后服務(wù)，是瑞之美家具品牌服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到瑞之美家具公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。 靠服務(wù)贏得客戶，美譽(yù)度是靠一點(diǎn)一滴積累起來(lái)，服務(wù)應(yīng)從細(xì)微之處入手。
2、瑞之美家具服務(wù)目標(biāo)
       產(chǎn)品零缺陷、服務(wù)零煩惱、顧客零抱怨、從設(shè)計(jì)開(kāi)始、由細(xì)節(jié)做起、到滿意為止。
3、瑞之美家具服務(wù)承諾（三包四全五關(guān)懷服務(wù)）
      “四全”：
       全過(guò)程：從售前產(chǎn)品,服務(wù)咨詢到售中推介,物流過(guò)程、到售后家具安裝指導(dǎo)、回訪、后期使用保養(yǎng)全過(guò)程。
       全方位：網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全面，無(wú)論客戶家在何處，均可享受我們公司網(wǎng)上銷售人員的點(diǎn)滴服務(wù)。
       全天候：包括雨雪天氣在內(nèi)，只要客戶需求，卓越年華電子商務(wù)部的人員隨時(shí)在線服務(wù)。
       全身心：站在用戶立場(chǎng)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，盡量滿足要求，謝絕任何饋贈(zèng)。
      “五關(guān)懷”：專家咨詢、公眾監(jiān)督、投訴管理、主動(dòng)追蹤、用戶沙龍。